Produkten läggs i kundvagnen

  • | 0 | 0

Ofte Stillede Spørgsmål

Skal jeg oprette mig som bruger? 

Er du privatkunde. behøver du ikke oprette en bruger for at handle i webshoppen, det giver dig dog visse fordele. Er du kontokunde hos MI, skal du bruge det login, som du har fået af
MI/din chef.

Ønsker du ikke at oprette et login, kan du bruge ”gæste-check-ud”, som du finder i forbindelse med afslutningen af dit køb.

Har du planer om at handle på shopmi.dk flere gange, anbefaler vi, at du opretter et login. Så
slipper du for at indtaste dine oplysninger igen og kan finde oplysninger om dine tidligere ordrer.

Du vil automatisk blive mødt af et skærmbillede, hvor du kan vælge at oprette en bruger eller
benytte ”gæste-check-ud” når du vil afslutte dit køb. Alternativt kan du oprette et login ved at klikke på LOGIN i højre hjørne.

Har du tidligere oprette en bruger, benytter du blot det samme brugernavn (e-mail) og kodeord. 

Hvor logger jeg ind?

Du kan logge ind ved at klikke på LOGIN i højre hjørne, eller du kan vente, til du er klar til at afgive ordren og logge ind i afslutningsfasen.
Du skal indtaste dit brugernavn (e-mailadresse) og dit kodeord.

Jeg har glemt mit kodeord, hvordan får jeg et nyt?

Du skal gå til feltet LOGIN, som du finder i højre hjørne. Her klikker du på LOGIN. Du kommer nu til en side hvor du skal indtaste dit brugernavn og din kode. Under disse forumularfelter skal du klikke på GLEMT ADGANGSKODE. Du skal indtaste den e-mailadresse, som er dit brugernavn. Herefter vil du modtage en mail med et link, hvor du kan nulstille koden og oprette en ny
adgangskode.

OBS: Hvis du er kontokunde hos MI, skal du i stedet kontakte kundeservice på tlf.: 76 40 86 10.

Kan jeg afhente varen i Vejle?

Ja, det kan du! Når du afslutter dit køb, kan du vælge at afhente varen på Soldalen 1, 7100 Vejle. Henvend dig i vareudleveringen ved hal 3.

Åbningstider: man-tor.: kl. 8.00-16.30 fre.: kl. 8.00 - 16.00

Er varen på lager, kan ordren afhentes 2 timer efter bestillingen er afgivet. Der kommer naturligvis ikke fragt på en ordre, der afhentes. Fragten fratrækkes, når du indtaster dine leveringsoplysninger.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen løber fra den dag, at du
modtager varen.

Du skal inden 14 dage fra varens modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til kundeservice@mi.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Brug evt. standardfortrydelsesformularen.

Varen skal returneres til:
Maskinhandler Indkøbsringen A/S
Soldalen 1
7100 Vejle

Returnering af varen sker for din regning. Varen skal altid returneres i original emballage, samt være forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvitteringen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Har du nogle spørgsmål så kontakt kundeservice på tlf.:76 40 86 10.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til Maskinhandler Indkøbsringen A/S, Soldalen 1, 7100 Vejle – e-mail: kundeservice@mi.dk:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
(*) Det ikke relevante udstreges

 

Hvornår får jeg mine penge retur?

Du vil seneste 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb modtage din refundering. Dog forbeholder vi os ret til at tilbageholde din refundering, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har forsynet os med bevis for, at du har returneret de omhandlede varer, alt efter hvilken omstændighed der indtræder først.

Som standard refunderes pengene via samme betalingsmetode, som du brugte i forbindelse med det oprindelige køb, med mindre vi aftaler andet. Du kan læse mere om tilbagebetaling i vores handelsbetingelser.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Har du fået en rabatkode skal du indtaste den i feltet RABATKODE i check-ud-processen. Når du har indtastet din rabatkode i feltet, skal du aktivere den ved at klikke på INDSÆT TEKSTEN PÅ KNAPPEN. Derefter vil rabatten automatisk bliver fratrukket din ordre.

Vær opmærksom på at du kun kan bruge 1 rabatkode/gavekortkode pr. ordre.

Hvis din rabatkode mod forventning ikke virker, så kontakt vores kundeservice på
kundeservice@mi.dk eller tlf.: 76 40 86 10 i tidsrummet kl. 8.00-16.00 (fredag 8.00-15.30).

 

Jeg vil gerne ændre - eller anullere en ordre

Hvis din ordre er gennemført, skal du kontakte kundeservice på kundeservice@mi.dk eller
tlf.: 76 40 86 10 så hjælper de dig. Vær venlig at oplyse dit ordrenr.

Hvad koster fragt?

Vi tilbyder gratis levering hvis din ordre overstiger 300 kr. inkl moms. Ved ordre med en ordreværdi der er lavere end 300 kr. pålægges der 50 kr. inkl. moms i fragt.

Du kan også vælge at afhente varen i Vejle på Soldalen 1, og derved spare fragten. Henvend dig ved vareudleveringen ved hal 3.